Lucky Casino
Arvostelu
7,5
Bonus Lucky Casino Bonukset 25€ riskitön talletus
Maksutapa
Lucky Casino Trustly
Lucky Casino Pay N Play
Plussat:
  • Riskitön tervetulotarjous
  • Nopeat kotiutukset
  • Verovapaat voitot
Miinukset:
  • Epämääräinen asiakaspalvelu

Lucky Casino arvostelu

Päivitetty: 24.02.2023

7,5

Lucky Casino on rahapelaamisen viihdekeskus niin kasinopeleistä kuin vedonlyönnistäkin kiinnostuneille pelaajille.

Kasino on ollut toiminnassa jo vuodesta 2015 asti, mutta vuonna 2018 kasino brändättiin uudestaan ja sen seurauksena kasino sai nykyisen ulkonäkönsä. Muutoksen lomassa Lucky Casino vaihtoi myös konseptinsa Pay N Play -pikakasinoksi.

Luckyn taustalta löytyy yritys nimeltä Glitnor Services Ltd. Nimi ei ehkä kerro paljoa, mutta yrityksen johtoportaasta löytyy samoja henkilöitä jotka aikoinaan loivat menestyneet nettikasinot Vera&John sekä Maria Casinon.

Ammattitaitoa ja osaamista tältä poppoolta luulisi siis löytyvän ihan toden teolla.

Lucky Casino tosiaan kuuluu niin sanottujen rekisteröintivapaiden pikakasinoiden luokkaan. Tämä tarkoittaa sitä, että kasinon toiminta perustuu Trustlyn Pay N Play -palvelulle, jossa rekisteröinti tapahtuu ensimmäisen talletuksen yhteydessä.

Myös myöhempien vaiheiden tilille kirjautumiset tapahtuvat verkkotunnuksia käyttämällä, joten voit jättää unholaan käyttäjätunnuksien ja salasanojen muistamisen. Kirjautuminen onnistuu myös ilman talletusta.

Trustlyn tunnistautuminen tuo mukanaan myös sellaisen edun ettei erilliselle pelitilin varmennukselle ole tarvetta, sillä kasino saa kaikki tarvittavat tiedot suoraan pankilta.

Lucky Casinolla on hihassa ässä, jota harvemmilta kilpailijoilta löytyy. Kasino tarjoaa nimittäin kaikille uusille pelaajille 25 euron täysin riskittömän talletuksen. Mikäli pelaaja ei tuplaa talletustaan 24 tunnin kuluessa saa hän rahansa takaisin!

Tarjous näyttäisi olevan voimassa myös vedonlyöntiin. Lucky Casino on rekisteröity Maltalle, joten onnen osuessa kohdalle voitot saa lunastaa täysin verovapaasti MGA:n pelilisenssin ansiosta.

Pakko myöntää, että Lucky Casino vaikuttaa lupaavalta kokonaisuudelta. Selvitetäänpäs onko kyseessä oikeasti laadukas nettikasino vai kariseeko hyvä vaikutelma pois sitä mukaa, kun tutkimme kasinon eri osa-alueita tarkemmin.

Plussat / Miinukset

  • Riskitön tervetulotarjous
  • Nopeat kotiutukset
  • Verovapaat voitot
  • Epämääräinen asiakaspalvelu

Bonukset

Ilmaisbonus25€
Ilmaiskierrokset-
Käteispalautus-
Talletusbonus-
Bonusehdot-

Hyvä tietää

Arvostelu
7,5
Talleta näillä
Lucky Casino Trustly
Lucky Casino Pay N Play
Min. talletus€10
uitbetaalsnelheid icoon Nostojen nopeus1-3 pankkipäivää
Pelivalikoima1246+ peliä
email icoon Sähköposti[email protected]
telefoon icoon Puhelin-
ksa vergunning icoon Lisenssi‍Malta
Sisällysluettelo

Lucky Casino kokemuksia

Sukelsimme keskustelupalstojen raadollisen rehelliseen maailmaan selvittääksemme mitä minkälaisia Lucky Casino kokemuksia pelaajilta löytyy.

Yllätykseksemme kasinosta löytyi yllättävän vähän kommentointia viime vuosilta. Suurin osa löytämistämme kommenteista liittyi epäselvyyksiin asiakaspalvelun kanssa, kuten live chatin aukiolon ja läpipääsyn kanssa.

Ilmeisesti useampi pelaaja on huomannut, ettei asiakaspalvelun live chat ole auki kerrottuina aukioloaikoina vaan yhteydenotot tapahtuvat sähköpostitse, mikä on hidasta ja turhauttavaa.

Kasinon riskitön tervetulotarjous on sitten puolestaan taas kerännyt paljon positiivisia kommentteja, etenkin vedonlyönnin pelaajilta. Tarjous on toiminut kuten pitää ja palautus on saapunut pelitilille luvatussa ajassa.

Lucky Casinon pelaajat vaikuttavat perustyytyväisiltä kasinon toimintaan.

Lucky Casino Kuvankaappaus 1

Lucky Casino bonus

Kuten jo alun esittelyssä mainitsimme on Lucky Casinon tervetulotarjous vähintäänkin omintakeinen.

Normaalin talletusbonuksen tilalta kasino tarjoaa uusille pelaajille täysin riskittömän ensitalletuksen aina 25 euroon asti.

He lupaavat palauttaa talletuksen takaisin käteisenä rahana, mikäli pelaaja ei saa tuplattua tilin saldoa ensimmäisen 24 tunnin aikana. Tarjous on käytettävissä myös urheiluvedonlyönnin puolella.

Mikäli pelaaja onnistuu tuplaamaan aloitussaldon voi hän jatkaa pelaamista normaaliin tapaan ja olla hyvillään, että onni on ollut hänen puolellaan. Mikäli pelaaja taas ei onnistu saldonsa tuplaamisessa vaan häviää ensitalletuksensa, palauttaa Lucky Casino pelaajan pelitilille hänen ensitalletusta vastaavan summan.

Palautettavilla rahoilla ei ole kierrätysvaatimusta. Tämä on jo itsessään hyvin yllättävää, sillä usein tämän kaltaisissa tarjouksissa palautus tulee bonusrahana, joka tulee kierrättää kasinon bonusehtojen mukaisesti.

Nämä kierrätysvapaat bonukset ovat aina tervetulleita pelaajan näkökulmasta.

Bonusehdot

  • Jos olet missään vaiheessa ensimmäisen 24 tunnin aikana tuplannut alkuperäisen talletuksesi et ole oikeutettu hyvitykseen
  • Urheiluvedonlyönnissä koko talletussumma tulee pelata ainakin kertaalleen, vähintään 2.00 kertoimella
  • Maksimipanos on 5€ pelikierrosta tai kättä kohden

Lucky Casinon tervetuliastarjous on todellakin lunastamisen arvoinen ja suosittelemme siihen tarttumista sen yksinkertaisen rakenteen vuoksi. Tarjoukseen ei liity turhia kikkailuja tai kierrätysvaatimuksia vaan kaikki tapahtuu oikealla rahalla.

Tarjousta parantaa entisestään se, että se on pelattavissa kasinon lisäksi myös vedonlyönnin puolella.

Muut tarjoukset

Lucky Casinolta löytyy myös vaihtuvia kampanjoita, joihin osallistumalla pelaajan on mahdollista napata itselleen käteistä sekä ilmaiskierroksia. Kyseessä eivät kuitenkaan ole kasinon omat kamppikset vaan pelioperaattoreiden kaikille nettikasinoille avoimet network-kampanjat.

Tällaiset kampanjat yleensä tunnistaa suurista voittosummista, jotka ovat mahdollisia juuri siksi, että useat kasinot osallistuvat niihin yhtä aikaa. Kampanjan voittajat voivat tulla siis miltä kasinolta tahansa, joten voittomahdollisuudet näissä ovat usein suhteellisen pienet.

Lucky Casino Kuvankaappaus 2

Lucky Casino asiakaspalvelu

Kun puhutaan nettikasinoiden asiakaspalvelusta, tulee mieleen heti ensimmäisenä live chat, jonka kautta asiakaspalvelun tavoittaa helposti reaaliajassa. Kyseinen yhteydenottotapa onkin varmasti yleisin ja pelaajien keskuudessa suosituin.

Lucky Casinolla live chat palvelee suomen kielellä arkisin välillä 10-01 ja viikonloppuisin välillä 13-22. Kyseessä ei siis ole alan kattavin asiakaspalvelu, mutta sentään se on avoinna viikon jokaisenä päivänänä. Linkki live chattiin löytyy vasemman yläkulman valikosta.

Halusimme tietysti testata asiakaspalvelun laatua ja yritimme ottaa yhteyttä live chattiin. Chatin tilalta esiin ilmestyikin ainoastaan yhteydenottolomake, jonka kautta asiakaspalvelulle pystyy jättämään kysymyksen ja he palaavat siihen sähköpostitse.

Laitoimme kysymyksemme kasinolle kyseisen yhteydenottolomakkeen kautta, mutta kävimme myös myöhemmin testaamassa useampaan kertaan josko live chat olisi avautunut – ei ollut. Saimme kuitenkin vastauksen kysymykseemme sähköpostitse noin 12 tunnin viiveellä.

Asiakaspalvelun toiminta tai pikemminkin sen toimimattomuus herättää hieman ihmetystä ja kysymyksiä. Palvelu ei ainakaan nykyisellään täytä hyvän palvelun kriteerejä ja asialla on varmasti vaikutusta asiakastyytyväisyyteen. Kukapa haluaisi odottaa vastauksen saamista tuntikausia ja pahimmillaan vielä käydä ongelmastaan pitkiä sähköpostikeskusteluja.

Yhteys Aukioloaika Lisätiedot
Live chat ma-pe: 10-01 & la-su: 13-22 Paikalla vaihtelevasti
Sähköposti 24/7 [email protected]

Maksutavat

Pay n Play -menetelmän ansiosta rahaliikenne on nopeaa ja maksutonta. Koska järjestelmä perustuu verkkopankkimaksulle, ei sivustolla ole käytössä muita maksutapoja, näin ollen kortilla tai e-lompakoilla tallettaminen ei ole mahdollista.

Talletukset

Maksuliikenteen palveluntarjoajana toimii suomalaisille pelaajille tuttu ja turvallinen Trustly.

Kasino hyväksyy pienimmillään 10 euron talletuksen ja suurimmillaan 10 000 euron kertatalletuksen.

Kotiutukset

Kotiuttaminenkin tapahtuu näppärästi Trustlyn kautta suoraan pankkitilille. Raha siirtyy minuuttien kuluessa kotiutuksen hyväksymisen jälkeen, silti juuri tässä hyväksyntäprosessissa voi esiintyä ajoittain viivettä.

Kertakotiutus voi olla määrältään 10-5 000 euroa, mutta Lucky Casino ei ole rajoittanut nostojen määrää erilaisilla päivä- tai viikkokohtaisilla ylärajoilla.

Kaikki kasinolta tehdyt kotiutukset ovat täysin ilmaisia ilman käsittelykuluja.

Mikäli onni potkaisee ja kohdalle osuu mukavia voittoja, ei kotiutuksen yhteydessä voitoista tarvitse lohkaista osuutta edes verottajalle. Kyseessä on suomalaisille pelaajille verovapaa kasino, sillä Lucky Casino operoi erittäin arvostetun Maltan pelilisenssin alaisuudessa.

Talletukset

Maksutapa Min/max talletus Palvelumaksu
Lucky Casino Trustly Trustly 10€ - 10 000€ 0%
Lucky Casino Pay N Play Pay N Play 10€ - 10 000€ 0%

Lucky Casino kotiutukset

Nostojen nopeus Nostojen viive
Keskiverto
1-3 pankkipäivää

VIP-ohjelma

Lucky Casinolla ei ainakaan julkisesti ole käytössä VIP-ohjelmaa, jossa nousemalla pelaajan olisi mahdollista saada lisäetuja.

Toisaalta kyseiset ohjelmat ovat harvinaisia Pay N Play -kasinoilla, koska kotiutukset ovat jo valmiiksi nopeita eikä kasinolla ole bonustarjouksia, joiden kanssa voisi antaa pienempiä kierrätysehtoja näille paremmille pelaajille.

On kuitenkin hyvin yleistä, että myös tämän tyylisillä kasinoilla on oma VIP-tiiminsä, joka pitää huolta kasinolle tärkeistä pelaajista. Tällaisissa tapauksissa pelaaja saa tiedon VIP-statuksestaan sähköpostitse suoraan kasinon omalta loyalty-tiimiltä.

Lisätietoja mahdollisesta mukaan pääsystä on vaikea saada, koska kasinot tuppaavat olemaan aika mystisiä näissä asioissa. Mikäli kasino pitää pelaajaa heille tärkeänä on pelaajan mahdollista saada etuja, esimerkiksi päästä jonon ohi asiakaspalvelussa tai saada lahjoja syntymäpäivänään.

Onko Lucky Casino luotettava?

Lucky Casino on luotettavuudeltaan normaali nettikasino. Kyseinen kasino operoi Maltan pelilisenssillä, mikä jo itsessään tekee kasinosta turvallisen paikan pelata.

Maltan peliviranomaisella kun on tarkat säädökset joita operaattori joutuu noudattamaan tai laiminlyönneistä sakotetaan ja pahimmillaan kasino voi menettää toimilupansa.

Kasinon taustalta löytyy tunnettuja tekijöitä, jotka ovat olleen alalla jo pitkään. Lucky Casino on itsekin ollu toiminnassa jo vuodesta 2015 asti. Pitkään alalla oleminen heijastaa sitä ettei kasinolla ole ollut suurempia ongelmia vaan toiminta on sen verran laadukasta, että pelaajia on riittänyt toiminnan ylläpitämiseen.

Vaikka Lucky Casino on perustoiminnaltaan luotettava, syö sen pisteitä huono asiakaspalvelun tavoitettavuus sekä minimaaliset vastuullisen pelaamisen työkalut.

Lucky Casino Kuvankaappaus 3

Pelivalikoima

Lucky Casinolla pääsee viihtymään slottien lisäksi myös livekasinolla sekä vedonlyönnin parissa. Kyseessä on siis kokonaisvaltainen rahapelisivusto, joka palvelee niin slottihaita kuin vedonlyönnin mestareita.

Lucky Casinon pelivalikoimasta puuttuu bingo, nettiarvat sekä virtuaaliurheilu, mutta toisaalta nämä tuotteet ovat erittäin marginaalissa muutenkin eikä niihin panostaminen toisi liiemmin lisäarvoa.

Slotit

Kolikkopelien valikoimista löytyy yli 1 200 slottia sekä 16 pelinvalmistajaa, joihin lukeutuu muun muassa tekijät Play’n Go, Red Tiger, NetEnt, Push Gaming, Thunderkick, Yggdrasil ja Quickspin. Erikoisuutena kasinolta löytyy myös omistajayrityksen omat Swintt-pelit.

Vaikuttaisi siis sille, että Lucky Casino on panostanut nimekkäimpiin pelintarjoajiin ja jättänyt kattauksesta pois pienemmät pelitalot. Ei sinänsä huono valinta, sillä kasinon pelitarjonta pitää sisällään aika pitkälti kaikki suomalaisten suosituimmat kolikkopelit.

Ainoa pelintarjoaja, jota jäimme todella kaipaamaan on Pragmatic Play. Kyseisen pelitalon Drops&Wins -pelit ovat etenkin nousseet useiden pelaajien suosioon viime aikoina.

Pelit voi laittaa käyntiin esimerkiksi suosituissa peleissä Reactoonz, Valley of the Gods, Book of Dead, Jammin’ Jars, Wild Swarm ja monissa muissa. Viihtymään pääsee myös Megaways-pelien parissa, vaikka peleille ei ole luotu omaa otsikkoa, kuten useilla muilla kasinoilla.

Vaikka kasino on kutakuinkin järkevästi järjestelty, olisi mukava nähdä “uudet” ja “suositut” kategorioiden rinnalla vielä useampia kategorioita, joihin pelit olisi järjestelty esimerkiksi niiden volatiliteetin mukaan tai teeman perusteella.

Tällä hetkellä valmiissa kategoriassa on mahdollista suodattaa pelejä pelinvalmistajan perusteella, mutta kyseinen ominaisuus ei ulotu hakutoimintoon asti.

Myös muut filtterit jäävät puuttumaan. Pelejä on sentään mahdollista tallentaa omiin suosikkeihin klikkaamalla pelikuvakkeen sydän-symbolia. Suurinta osaa Lucky Casinon peleistä voi kokeilla myös ilmaiseksi pelien demoversioissa.

Jackpot-pelit

Jackpot-pelit ovat monen mieleen eikä suotta, onhan niissä mahdollista osua päävoittoihin, joiden makeat pääpalkinnot nousevat jopa useisiin miljooniin euroihin.

Lucky Casinolla pääsee nauttimaan yli 130 jackpot-pelin parissa. Mukana ovat muun muassa Microgamingin Mega Moolah ja WowPot -sarjojen pelit sekä Major Millions, NetEntin Mega Fortune ja Divine Fortune ja tietysti Yggdrasilin Empire Fortune sekä Joker Millions.

Pelattavissa on myös kymmenittäin muita pienempiä jackpotteja sisältäviä pelejä.

Harmiksemme huomasimme, etteivät kuitenkaan monille tutut Red Tigerin Daily Jackpot -pelit ole saatavilla täällä. Tuosta puutteesta huolimatta Lucky Casinon jackpot-valikoima on oikein onnistunut.

Livekasino & pöytäpelit

Livekasinolla pääsee nauttimaan oikean kasinon tunnelmasta suoraan omalta kotisohvalta. Livejakajan vetämässä pelissä pelaaminen tapahtuu jakajan tahdilla kierros kerrallaan ja pelaamisen lomassa voi innostua vaikka keskusteluun muiden pelaajien kanssa.

Lucky Casino pitää sisällään parisenkymmentä livepeliä. Pelattavissa on tietenkin blackjackia ja rulettia, pokeria, baccaratia sekä useampia viihdepelejä, kuten Monopoly Live, Crazy Time ja Lightning Dice.

Kasinon livevalikoima koostuu kokonaan Evolution Gamingin tuottamista peleistä, eikä mukana valitettavasti ole Ezugin tai Pragmatic Liven pelejä.

Yksinpelattavien pöytäpelien valikoima on hyvin suppea ja ainoa mainitsemisen arvoinen huomio siitä onkin se, että pöytäpelit kategorian sisältä löytyy videopokeria muutaman pelin verran.

Lucky Casino mobiilisivu ja -sovellukset

Lucky Casinon alusta on hyvin yhteensopiva mobiililaitteiden kanssa ja laitteelta toiselle vaihtaessa ei ulkoasussa huomaa juuri eroa. Kaikki valikot löytyvät samoista paikoista ja sivuston sisältö muutenkin näyttäisi olevan pitkälti sama, ainoastaan skaalaus muuttuu kun vaihdetaan suuremmalta näytöltä pienemmälle.

Kasino ei ole tuonut tarjolle omaa mobiilisovellusta, mutta se ei yllätä, sillä sivusto toimii moitteetta myös suoraan selaimessa.

Mobiilisovellukset ovat alkaneet katoamaan kasinoilta, sillä nykyteknologialla sivuista saadaan jo valmiiksi niin kevyitä, että ne pyörivät ongelmitta myös puhelimen kautta pelatessa.

Lopullinen yhteenveto

Lucky Casino tarjoaa suuren määrän viihdettä, varsinkin kun ottaa huomioon, että he tarjoavat yli 1 200 kolikko- ja kasinopeliä, vedonlyönnin, sekä hyvin suunnitellun ja nopealla reaktioajalla toimivan sivuston.

Kasino ei tuo tullessaan suurempia yllätyksiä vaan on tasaisen varma osa-alueelta toiselle.

Tosin yksi mainitseminen arvoinen asia on heidän uusille pelaajille luotu laadukas tervetulotarjous, jonka ansiosta pelaajan on mahdollista kokeilla kasinoa täysin riskittä. Tuo tarjous ei rajoitu pelkästään kasinotuotteisiin vaan ulottuu myös vedonlyönnin puolelle, jossa riskittömät vedot ovat muutenkin tutumpia.

Ja mikä parasta 25 euron palautuksen saa käteisenä ilman kierrätysvaatimuksia! Todellakin siis lunastamisen arvoinen etu.

Rahat liikkuvat kasinolle ja takaisin kohtuullisella nopeudella, kiitos Trustlyn nopeiden pankkisiirtojen. Sekä talletuksia että kotiutuksia koskee 10 euron minimisumma, mutta muutoin rahaliikennettä ei ole kasinon puolelta rajoitettu.

Lucky Casino ei myöskään peri käsittelykuluja maksujen suorittamisesta. Kaiken kruunaa Maltan turvallisen pelilisenssin takaamat verovapaat voitot.

Lucky Casinon asiakaspalvelu jää hieman mysteeriksi, sillä kasino lupailee päivittäin auki olevan live chatin, mutta todellisuudessa live chattiin ei tunnu saavan yhteyttä. Tästä löytyi kommentointia myös muiden pelaajien taholta.

Live chat ikkunasta löytyy ainoastaan yhteydenottolomake, johon asiakaspalvelu vastaa kun ehtii – tässä olisi siis parantamisen varaa. Palvelua saa kuitenkin suomeksi siinä vaiheessa, kun asiakaspalvelijaan saa yhteyden.

Pelattavaa Lucky Casinolla riittää, sillä mukana ovat pääasiassa kaikki suosituimmat pelintarjoajat. Ainoastaan Pragmatic Play jäi puuttumaan, mutta muuten kasinon 16 pelintarjoajaa muodostavat hyvän kattauksen.

Pelattavissa on useita jackpot-pelejä ja tietysti suositut megaways-pelit. Luckyn livekasino on hyvin perinteinen Evolution Gamingin peleihin perustuva kokonaisuus, josta löytyy monipuolisesti erilaisia pelimuotoja.

Joudumme silti toteamaan, että kasinon pöytäpelien valikoima on erittäin heikko ja kyseisistä peleistä kiinnostuneiden täytyykin tyydyttää pelihimonsa livepelien puolella.

Lucky Casinolta löytyy myös asiallinen vedonlyönti, jonka valikoimasta löytyy laajasti erilaisia kohteita.

Suosittelemme suuntaamaan Lucky Casinolle, varsinkin jos etsinnässä on nettikasino joka yhdistää onnistuneesti kasinon ja vedonlyönnin.

Vaikka kyseessä on rekisteröintivapaa pikakasino, löytyy tältä tekijältä useita kampanjoita sekä erittäin mielenkiintoinen tervetulotarjous.

Tuo uusille pelaajille kohdistettu tarjous kannattaa ainakin käydä poimimassa pois, sillä harvoin kasinoa pääsee testaamaan täysin ilman riskiä. Lucky Casino on tutkimuksemme mukaan hyvä perustason kasino, jossa homma toimii niin kuin pitääkin.

Usein kysytyt kysymykset

Tässä muutama usein kysytty kysymys Lucky Casinoon liittyen:

👮 Onko Lucky Casino luotettava kasino?

Lucky Casino on luotettava ja turvallinen nettikasino. Trustlyn ansiosta kirjautuminen ja rahansiirto on turvallista. MGA:n pelilisenssi taas turvaa pelaajaa tiukoilla säädöksillä.

🎁 Minkälaisen bonuksen Lucky Casino tarjoaa?

Uudet pelaajat saavat riskittömän ensitalletuksen 25 euroon asti. Tuplaa talletuksesi tai saat rahasi takaisin käteisenä. Tarjous on voimassa sekä kasinolla että vedonlyönnissä.

💳 Mitä maksutapoja voin käyttää Lucky Casinolla?

Lucky Casino perustuu Trustlyn Pay N Play -menetelmälle, joten pankkisiirron lisäksi muita maksutapoja ei ole käytössä.

🎲 Mitä pelejä Lucky Casinolla voi pelata?

Lucky Casinon pelivalikoimasta löytyy laaja valikoima kasinopelejä, kuten slotteja, jackpot-pelejä ja livekasinoa, sekä urheiluvedonlyönti. Kasinon pöytäpelien valikoima on suhteellisen pieni, eikä heiltä löydy bingoa tai nettiarpoja.

Pelintarjoajat

Play n Go logo
Push Gaming logo
Relax Gaming logo
Quickspin logo
ELK Studios logo
Nolimit City logo
Scientific Games logo
Oryx logo
Leander logo
Thunderkick logo
Microgaming logo
NetEnt logo
Yggdrasil logo
Evolution Gaming logo
Red Tiger logo
Swintt logo

Arvostele Lucky Casino

Nimi:
Sähköposti:
Plussat:
Miinukset:
Lucky Casino
Arvostelu
7,5
Lucky Casino casino welkombonus Bonus Lucky Casino casino welkombonus 25€ riskitön talletus
  • Riskitön tervetulotarjous
  • Nopeat kotiutukset
  • Verovapaat voitot
  • Epämääräinen asiakaspalvelu